河南电力:构建标准化“提速”模式

2019-03-13 12:09:04 http://39.97.182.145:8003/ 443

构建标准化“提速”模式

中国电力新闻网记者 王丹 通讯员 李建国

QQ截图20190313121036.png

上图为河南电力员工到宁陵县产业扶贫就业基地开展上门服务。河南电力供图 

目标

以客户为中心以市场为导向以系统化管理为手段以效率效益为目标

举措

加强政企协同;构建标准化“提速”服务模式。

成果成效

截至2018年底,全省高压业扩业务办理环节平均时长减少为12.32个工作日,同比降低33.58%;预约办电上门服务123.3万件;高压线上办电率99.15%,同比提高1.52个百分点;受理环节满意率为99.98%;河南用电报装指标综合排名全国第二。

受益者心声

营商环境对项目发展很重要,济源供电公司的服务明显走在了项目建设需求的前头。

——山东济源市白银城项目建设负责人尹绪卫

动态案例

考虑到济源市白银城园区产业发展和项目用电实际,济源供电公司采取站内设备安装和站外线路架设同步的原则,提前对110千伏武镇变电站进行了扩建,新增1台5万千伏安的主变压器。

济源供电公司指定经验丰富的赵强担任客户经理,为项目建设实行“一对一”用电服务。从2018年10月份至今,赵强前后跑了很多趟,帮助尹绪卫收集和审核办电需要的资料和相关手续,指导尹绪卫做好内部电力设施配套建设。来源: 中国电力新闻网 



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